Hi, we have a English version of our site too ;-)
please visit en.firstlight.nl

Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling op Firstlight.nl?

Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

Hoe voeg ik een afwijkend verzendadres toe?

Buitenlandse bestellingen

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Is btw-vrije levering mogelijk?

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Verzending

Wat is de levertijd na bestelling?

Wat is het aflevertijdstip?

Welke vervoerder gebruiken jullie?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

Verzend- en orderkosten

Wat zijn de verzend- en orderkosten?

Waarom betaal ik toch verzend- en orderkosten?

Waarom moet ik voor een kleine bestelling ook verzend- en orderkosten betalen?

Waarom moet ik voor een kleine afhaalorder ook orderkosten betalen?

Waarom betaal ik btw over de verzend- en orderkosten?

Waarom zijn de verzendkosten voor kleine orders hoger dan bij andere webwinkels?

Afhalen

Kan ik goederen afhalen?

Hebben jullie een showroom?

Wat zijn de openingstijden?

Annuleren bestelling

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Mijn account

Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?

Hoe kan ik mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord veranderen?

Hoe voeg ik een extra contactpersoon toe?

Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

© 2025 First Light B.V.