Klantaccount
Om bij ons te kunnen bestellen heeft u een klantaccount nodig. Deze kunt u hier aanvragen. Uw aanvraag voor een klantaccount wordt op werkdagen tijdens kantooruren doorgestuurd aan onze afdeling debiteurenbeheer en wordt z.s.m. beoordeeld. Zodra uw gegevens zijn goedgekeurd, ontvangt u van ons een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u kunt inloggen bij uw account. Indien uw aanvraag wordt afgewezen, ontvangt u hierover een e-mailbericht.
N.B.: Wij leveren niet aan particulieren. First Light is een technische groothandel die zich richt op winkels, het bedrijfsleven, installateurs, afnemers in de industrie, (semi)overheid, detailhandel, lichtontwerpers, onderwijsinstellingen, verenigingen (waaronder VVE’s) en andere instellingen.
Betaalmethodes
Wij accepteren onderstaande betaalmethodes. Let op: niet iedere betaalmethode is in elk land beschikbaar; bij het afrekenen van uw bestelling krijgt u een overzicht te zien van de beschikbare methodes in uw land.
Daarnaast bieden wij de mogelijkheid tot betalen op rekening. Dit kan alleen per e-mail worden aangevraagd. Uw aanvraag wordt beoordeeld door onze afdeling debiteurenbeheer.
Bestelling plaatsen
Artikelen toevoegen
Er zijn verschillende manieren waarop u bij ons kunt bestellen. Zo kunt u artikelen handmatig opzoeken in ons assortiment en deze toevoegen aan uw winkelwagen. Daarna klikt u op de winkelwagen rechtsboven op de pagina om de bestelling te plaatsen. Er zijn ook twee andere opties waarmee u nóg gemakkelijker en sneller kunt bestellen: snelbestel en order upload. Deze functies zijn handig wanneer u al weet welke artikelen u nodig heeft en de artikelnummers paraat heeft.
Snelbestel: Met de snelbestel-functie hoeft u alleen de artikelnummers en hoeveelheden van de benodigde artikelen in te voegen. Hierna kunt u direct overgaan tot het afrekenen van de bestelling.
Order upload: Ook kunt u eenvoudig een order uploaden uit Excel om uw bestelling te plaatsen (let op: de link naar deze functie en het kopje in de blauwe balk bovenaan de pagina werken alleen wanneer u bent ingelogd op uw account. Anders brengt de link u naar onze homepage). U kunt zowel een volledig bestand als alleen de inhoud van uw werkblad importeren. Het bestand moet de volgende gegevens bevatten: kolom 1: ons artikelnummer of EAN-code; kolom 2: artikelomschrijving; kolom 3: bestelaantal.
Winkelwagen, voorraad en verzendmethode
Nadat u de benodigde artikelen heeft toegevoegd en op ‘afrekenen’ of uw winkelwagen heeft geklikt, krijgt u een overzicht van uw winkelwagen te zien. Controleert u a.u.b. of u alles in de juiste uitvoering en hoeveelheden heeft toegevoegd. De winkelwagen is ook tussentijds in te zien.
In dit overzicht staat ook vermeld of de te bestellen producten op dit moment op voorraad zijn. Plaatst u een bestelling, dan zijn de artikelen voor u gereserveerd. Als een artikel op voorraad is, betekent dit dat deze direct leverbaar is. Indien een artikel niet op voorraad is, staat hier vermeld wanneer het artikel wel verstuurd kan worden. Let op: dit is een verwachte verzenddatum, gebaseerd op eerdere bestellingen, en geen gegarandeerde verzenddatum. Als niet alle artikelen van uw bestelling direct leverbaar zijn, wachten wij met versturen tot uw bestelling compleet is, om zo extra verzendkosten te voorkomen. U kunt wel zelf voor deellevering kiezen, tot een maximum van 2 zendingen per bestelling. Indien u voor deze optie kiest, betaalt u dus 2 keer verzendkosten.
Nadat u de gewenste verzendmethode heeft geselecteerd (verzenden of afhalen; klik hier voor een overzicht van de verzend- en orderkosten), kunt u doorgaan met het afrekenen van uw bestelling.
Afrekenen
De betaling van uw order bestaat uit 4 stappen. Tijdens de eerste 3 stappen kunt u uw winkelwagen nog aanpassen.
Stap 1 - Verzendadres: Indien u voor verzending heeft gekozen, vult u hier het verzendadres in. U kunt kiezen uit een opgeslagen adres of een nieuw adres toevoegen.
Stap 2 - Betaalwijze: Kies uw gewenste betaalwijze uit de lijst met beschikbare methodes.
Stap 3 - Controle: Hier kunt u nogmaals uw winkelwagen en gegevens controleren en indien nodig wijzigen. Daarna kunt u de order bevestigen.
Stap 4 - Voltooid: Uw bestelling is geplaatst. Binnen een paar seconden ontvangt u uw orderbevestiging per e-mail.
